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방침관리를 추진하는데 있어서 계획수립 과정, 부문간 제휴 문제점 설정, 계획적 어프로치를 위한 기법은 언어정보 즉, 언어데이터를 정리하는 기법을 체계화한 신QC 7가지 도구를 활용하면 많은 도움이 된다.
방침관리의 추진방법에 대해서는 설명되어 있는 바 여기에서는 방침관리의 전개시 신QC 7가지 수법이 어떻게 활용되고 있는가에 대해서 살펴보기로 하자.
1. 신QC 7가지 도구의 개요
1.1 신QC 7가지 도구의 목적
기업에서 추진하는 품질경영 수단으로서의 방침관리의 추진 목적은 다음의 5가지 체질을 강화함으로써 품질목적을 달성하려는데 있다고 설명했다.
① 문제를 파악하는 체질
② 계획을 중시하는 체질
③ 프로세스를 중시하는 체질
④ 중점지향을 하는 체질
⑤ 전원이 시스템 사고를 하는 체질
이상과 같은 체질강화를 목적으로 경영자를 비롯하여 관리자, 스태프 그리고 현장작업자, 영업사원 등, 기업내의 모든 구성원이 힘을 합쳐 체계적인 품질경영을 추진하게 된다.
그런데 이러한 품질경영의 추진과정을 보면, 각자가 당면하는 문제 가운데 일반적으로 수치데이터 보다 언어데이터를 더 많이 다루고 있다. 따라서 품질경영추진에 있어 수치데이터의 해석 뿐만 아니라 언어데이터를 통한 정보파악도 하지 않으면 안 된다.
기업내외의 각 분야에서 수집되는 다양한 언어데이터를 정리·해석하고, 또 계획을 충실화하거나 발상을 이끌어 내는 등 언어데이터를 바탕으로 한 수법을 적용함으로써 보다 효율적으로 품질경영을 추진하려는데 신QC 7가지 도구활용의 목적이 있다.
1.2 신QC 7가지 도구의 구성
신QC 7가지 도구 는 다음과 같은 것들 즉, 연관도법, 친화도법, 계통도법, 매트릭스도법, 매트릭스데이터해석법, PDPC법, 애로우 다이어그램 등으로 구성된다. |